מדיניות והצהרת נגישות איי קייטק אינטרנשיונל בע"מ
בחברת איי קייטק אינטרנשיונל בע"מ (קייטק ישראל)
אנו יודעים ומבינים כי יש חשיבות עליונה בהנגשת השירותים לכלל לקוחותינו,ופועלים ללא הרף ליצירת סביבת שירות שוויונית, מכבדת ונגישה לכל.
בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, ולתקנות הנגישות
הנלוות, אנו משקיעים משאבים רבים כדי להבטיח שכל אדם עם מוגבלות יוכל לקבל את
שירותינו באופן עצמאי, שוויוני ומכובד.
הסדרי נגישות במרכז השירות של קייטק ישראל (חולון):
• גישה נוחה ורציפה מהחניה ועד לעמדת השירות.
• שילוט לזיהוי ע"ג הדלת (כשהמקום פעיל) ברור ונגיש.
• פרט לעיוורים או פצועים שנעזרים בכלב נחייה
לא מתאפשרת כניסת חיית שירות במרכז השירות.
• לסיוע אישי ניתן לפנות לצוות לקבלת עזרה.
• חניה נגישה: סמוך יש אפשרות לחניה באמצעות הפעלת פנגו.
שירות לקוחות נגיש:
• הדרכות צוות – כלל העובדים הוכשרו בנושא נגישות,
על מנת להבטיח מתן שירות מותאם לכל לקוח.
• מוקד טלפוני והודעות נגיש – המענה הקולי או מערכת לקבלת הודעות
מספקת מידע ברור ונגיש.
ערוצי יצירת קשר נוספים:
• שירות פרונטלי – קבלת קהל במרכז שירות חולון:
• רח' אברבנאל 11 חולון ימים ב ~ ד משעה 12:00 ~ 16:00
• טלפון שירות לקוחות: 03-5440445
• דואר אלקטרוני: ktech.israel@gmail.com
• טופס “צור קשר” באתר: https://www.i-ktech.com/contact
• כתובת למשלוח דואר: אברבנאל 11 חולון 5830421
• שירות ומידע באמצעות SMS בטל': 055-2440300
• שירות הודעות בוואטסאפ: 053-4299919